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作为美容院的管理者 该怎么经营管理店铺呢
210环球玲玲 | 2019-02-21管理

美业管理者都知道美容院店务经营管理是什么,但是理论知识再多永久只能够具备指导基础,如果不去深度融合市场规律,那么这些所谓的理论指导,可能也不能?#29615;?#25381;它应有的真谛。

作为依靠服务的美容院,务必要做到以下几点:抓顾客、抓服务、抓管理、抓创新、抓市场。

美容院经营管理1

一、顾客

作为经营管理者的首要工作是,搞清楚我们的消费者是些什么人,她们每月有多少钱,有多少钱愿意花在美容上,她们美容是为了什么?总之把你的消费者和与她们有关的问题都提出来搞清楚,对于搞好美容院至关重 要。知道你的消费者在哪里?#38498;螅?#23601;要考虑怎样把她们吸引到美容院来消费,否则,你也只会看着别人大把赚钱,而自己仍是口袋空空。这就要靠经营手段了。所谓经营手段是否高明,就是指能否?#19994;?#26356;多的消费者,并把他们吸引过来,享受你的美容服务。

美容美发0

二、服务

服务是人对人的关系,提供服务的人对需要服务的人影响?#27927;螅?#21516;样的服务,态度不同,行为方式不同,消费者的心理感觉也不同,因此,作为经营管理者还要考虑我们提供服务的人的态度怎样。她们的行为是不是消费者?#19981;?#25509;受的,这些问题对美容院经营管理影响很大,把这些工作做好,就是在搞经营管理工作。若我们达不到消费者的要求,应该怎样提高,去哪里学,是自己学还是请人教。

三、管理

机构是由人组成的。因此,组织工作的本质是把 为消费者服务组织起来,把资源有机的结合起来,发挥最大的效力。怎样才能发挥员工的积极性,?#39038;?#20204;愿意工作,积极工作。因为发挥人的 积极性,保持美容师的稳定和归属感对美容院的经营至关重要。

美容院经营管理0

四、创新

美容院如何?#28909;?#39038;客?#25381;?#21387;力又轻松赚钱呢?美容院营销模式就是把顾客分层,低档次的顾客中档次顾客与高端顾客,采取不同的收费不同服务不同待遇的服务模式,走顾客分层服务分层的营销模?#20581;?

还有就是技术方面的创新,不能让顾客有:‘你们店怎么一成不变,别人家的美容机器?#21152;?#22810;么多么好,如果顾客和店员说起这件事的时候,很有可能你会失去这个客户’。

五、市场

用口碑营销。俗话说,“三人成虎?#20445;?#26377;时候,顾?#22270;?#21333;的一句差评就有可能将美容院长期累积起来的名声给摧毁掉,因此,美容院应着重注意顾客的评价,当发现顾客有所不满的时候,及时消除这些问题,?#21592;?#20813;顾客将负面的评论扩散给其他顾客,导致差评升级为恶评。口碑是一个长期积累的过程,美容师在平时应该着重注意。另外,在目前竞争越来越激烈的条件下,一定要对市场竞争情况了如指掌并有恰当的措施面对市场竞争。否则,你一定会被市场淘汰。

希望以上内容为经营管理者会有所帮助,想加盟美容院的也可以在下方留?#28020;?

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